Na zaproszenie Senatu RP - Komisji Samorządu Terytorialnego i Administracji Państwowej i Instytutu Otwartego Społeczeństwa miałam przyjemność wziąć udział w Konferencji naukowej „Zarządzanie administracją publiczną - wybrane problemy”.
Z ciekawszych wniosków to: Ważne są certyfikaty zarządzania jakością, które rzadko jeszcze są brane pod uwagę w działaniach administracji publicznej (w tym samorządowej), innowacyjność procesu zarządzania, innowacyjność dostarczanych elementów (wykonania, outsourcing czy lean management, umiejętności kierownicze) przy mniejszej ilości kontroli, które zabijają kreatywność i powodują wzrost biurokratyzacji. Potrzeba zmian kultury od 3 twardych S do trzech miękkich S, wpływających na styl kierowania, klimatu pracy i kompetencji urzędników.
Ponieważ ma miejsce kryzys racjonalnego gospodarowania powinniśmy wdrażać metody i narzędzia zarządzania zrozumiałe, skuteczne i transparentne, dążyć do społeczeństwa obywatelskiego- gdzie większa ilość podmiotów niepublicznych współuczestniczy w wykonywaniu polityki publicznej przy zachowaniu dobrych relacji z obywatelem(prof. Lisiecka). Kompetencje urzędników zależą od zaufania do administracji publicznej(prof. M. Bygdol).
Należy pamiętać, że instytucje publiczne są dostawcą usług ( prof. Szczepańska).
Następuje zmiana postrzegania obywatela — z od konsumenta do interesariusza!!
Wartościami kultury organizacyjnej powinny być: praworządność, odpowiedzialność, bezinteresowność, bezstronność, włączenie społeczne, wiedza i skuteczność. Mamy do czynienia w administracji publicznej z brakiem formalnie wyrażonych zasad działania i etyki.
Potrzeba rozszerzania świadomości i edukacji administracji publicznej oraz zainteresowanych w stosunku do osób niepełnosprawnych - e- administracja (prof. Wolniak)